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auひかりでWi-Fiが繋がりにくい!Wi-Fiが繋がらない時の対処法や対策について

なぜWi-Fiが繋がらなくなるの?

光インターネットを利用するにあたっては、多くの方が「パソコン」を利用してインターネットをご利用になるかと思います。しかしながら、インターネットを利用するためにはパソコンを何らかの方法でインターネットに接続しなければなりません。そのための一般的な方法としては「有線接続」がありますが、昨今はケーブルを必要としない「Wi-Fi接続」という方法でインターネットに接続することができます。

Wi-Fi接続は、専用の機器と、Wi-Fi接続に対応したデバイスを使用することで、LANケーブルで接続すること無くインターネットに接続することができるものです。多くの場合は「外出時のインターネット接続方法」として重宝されますが、自宅内やオフィスでもこれを利用することができます。

●Wi-Fiが繋がらなくなる理由とは?

ケーブル不要という利便性を持つWi-Fiですが、デメリットが全く存在しないというわけではありません。無線通信である以上、どうしても有線接続と比較して「通信が不安定」という点が否めません。なので、Wi-Fiは「繋がらなくなる」というリスクを抱えます。その理由は主に以下の通りになります。

・使用する機器に問題が発生している

まず、多くの場合で問題となるのは「使用する機器の問題」です。Wi-Fi接続には、さまざまな通信機器を使用しますが、そのどれかに異常が発生していれば、Wi-Fi接続はうまく繋げられなくなってしまいます。

ここで問題になるそうな機器は、末端部から順に「パソコン(その他の通信デバイス)」「ルーター」「モデム」が挙げられます。どれか一つでも故障や不調などを起こしていれば、普通にインターネットを利用することはまず不可能であると言えます。

・通信環境に問題がある

次に、機器ではなく「通信環境」に問題がある場合です。無線通信である以上は、どうしても「距離」や「障害物」などの影響を受けることになります。

携帯電話・スマートフォンでも「圏外」という要素があるように、どこでも無線通信ができるというわけではありません。例えば「基地局から遠い場所」であったり、「電波を遮断するような施設内にいる」と言ったことが挙げられますが、これが自宅内のWi-Fi接続でも起こり得るのです。

距離の問題はそこまで発生しないと思いますが、何らかの原因で電波を遮断・阻害するようなものが近くにある場合、Wi-Fi接続がうまくいかないことがあります。

・回線そのものに問題が発生している

最後は、通信機器でも通信環境でもなく、「通信回線」に問題が生じている場合です。つまり、モデムから外に伸びる光ケーブルのどこかで、物理的もしくは技術的な障害が発生しているというケースです。

光インターネットを利用するにあたって、Wi-Fi接続を利用するとしてもルーターから先は有線回線による通信を行います。なので、例えば「ケーブルがどこかで切断されている」という場合、そこから先の通信が遮断されるので、当然ながら宅内機器から先に関しても同様にインターネットに接続することができません。なので、ルーターもオフラインになっているので、そことの接続ができる状況にあってもパソコン等でインターネットを利用することはできません。

auひかりのWi-Fiが繋がらないときの対処法

では、auひかりを利用中にWi-Fiの接続がうまく繋がらないという時には、どういった対処法が必要なのでしょうか?

●パソコンの状態を確認する

まず第一に、インターネットを利用しているパソコンやその他のデバイスの接続設定等の状況を確認する必要があります。パソコン等がWi-Fi接続できない状態にあれば、これを改善しなければインターネットを利用することはできません。

手っ取り早い方法としては「他のデバイスで接続を試みる」ということです。例えば、普段は使っていないパソコンや、スマートフォンなどのWi-Fi接続可能な通信デバイスを持ち出して、接続できていないパソコンの代わりにWi-Fi接続を試みます。もし、これで接続できてインターネットも利用できるというのであれば、問題が生じているのはパソコンの方であるということがわかります。

その場合、まずはWi-Fi接続できなかったパソコンを再起動します。症状が軽い場合、これだけで改善します。再起動後、インターネットを利用することができるかどうか確認してください。もし、再起動してもWi-Fi接続できない場合は、パソコンの接続設定を確認し、必要に応じて設定をし直す必要があります。

●ルーターの状態を確認する

パソコンを再起動しても接続できず、他のデバイスも同様にWi-Fi接続できない場合は、次に考えられる原因である「ルーター」の状態を確認する必要があります。ルーターは、いくつかのランプが点灯していますが、通常は緑色に点灯しているランプが赤く(橙色)点灯している場合は、何らかの異常が発生していることになります。ルーターの取扱説明書を確認し、赤く点灯しているランプに対応するトラブルの内容を確認しましょう。

もしくは、ルーターを再起動するという方法もあります。一度、ルーターの電源をオフにしてから、5分ほど間を置いてから再起動します。パソコン同様、症状が軽度なものであればこれだけで解決できることが多いです。

●宅内機器の状態を確認する

ルーターにも問題がないと判明したら、宅内機器の方に問題が生じている可能性があります。ルーターの時と同じようにランプの状態を確認し、再起動する等の対策を行いましょう。

●KDDIに問い合わせをする

パソコン、ルーター、宅内機器まで何も問題がないと判明した場合、おそらくですが回線そのものに問題が生じている可能性が高いです。これに関しては、個人で解決できる問題ではないので、KDDIや契約中のプロバイダに問い合わせを行いましょう。

問い合わせの前に、KDDIやプロバイダのホームページにアクセスし、「事故情報」や「メンテナンス情報」などについて確認しておきましょう。これらが見つかった場合、復旧予定時刻などが記載されていると思いますので、それまで待ちましょう。特にこれらの情報が見つからなかった場合は、問い合わせをして対応を聞き出しましょう。

auひかりの通信を安定させるのは?

通信サービスがいかに便利であっても、通信が繋がりにくいともなればその利便性は決して高いとは言えないでしょう。auひかりは1Gbpsの最高通信速度を有しており、サービス自体の通信速度は問題ないと言えます。しかし、その通信速度を活かし切るためには、いかにしてauひかりの通信を安定させることができるかという部分が重要になります。

●手っ取り早いのは有線接続に切り替えること

最もオーソドックスかつ確実な方法としては、Wi-Fi通信ではなく「有線接続」によるインターネットの利用です。空間的な問題が生じる可能性はありますが、やはり無線通信技術よりも有線接続によるインターネットの利用のほうが、通信が安定して速い速度を出しやすくなります。

昨今のWi-Fi技術は進歩を続けて、条件次第では有線接続と変わらない通信速度を出せるほどになっています。しかし、周囲の環境などにも左右される無線通信では、通信の安定性までは高い水準を期待することは難しいです。

●通信設定や環境を見直す

どうしてもWi-Fi接続でインターネットを利用したいという場合は、親機・子機の通信設定や通信環境を見直す必要があります。また、場合によってはルーターやパソコンを買い換える必要もあります。場合によっては、ルーターとパソコンの距離を縮めるだけで通信が安定することも考えられますので、まずは色々と試してみましょう。