BIGLOBEモバイルの解約方法と注意点について徹底解説!

BIGLOBEモバイルの解約方法と流れ

BIGLOBEモバイル(ビッグローブモバイル)はたいへん人気のある格安SIMですが、使っているうちに別の格安SIMやキャリアの端末に乗り換えるために解約したくなる方もいることでしょう。音声通話SIMに関して、BIGLOBEモバイルの解約は、電話で行う形となります。店舗やオンラインで解約を行うことはできないので注意しましょう。

BIGLOBEモバイルを解約する際には、以下の問い合わせ先に電話をする必要があります。その際、オペレータに「BIGLOBE ID」を伝えると、スムーズに手続きできるでしょう。 以下の問い合わせ先に電話をする必要があります。その際、オペレータに「BIGLOBE ID」を伝えると、スムーズに手続きできるでしょう。

MNP転出をしてBIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)を解約する場合、BIGLOBE MNP転出窓口に連絡してMNP予約番号の発行の申し込みをしてください。MNP予約番号はメールにて通知されます。

電話番号:0120-983-028(通話料無料)
     03-6479-5608(通話料有料)携帯電話、PHS、IP電話の場合
受付時間:9:00~18:00(年中無休)

MNP転出せずにBIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)を解約する場合、BIGLOBE カスタマーサポート インフォメーション デスクに連絡して解約の申し込みをしてください。

電話番号:0120-923-402(通話料無料)
     03-6327-1632(通話料有料)携帯電話、PHS、IP電話の場合
受付時間:9:00~18:00(年中無休)

なお、データ通信のみのSIM契約の場合には、BIGLOBEのマイページより手続きを行います。まず、下記のURLにアクセスして「ログインする」をクリックし、IDもしくはメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

https://mypage.sso.biglobe.ne.jp

MNP転出を行う場合は、解約して4ヶ月未満であれば6,000円、それ以降であれば3,000円のMNP転出手数料が発生します。ただし、2019年10月1日以降にサービス開始、またはSIMカードタイプ変更をした場合には、一律3,000円のMNP転出手数料が発生します。このことに留意した上で、どちらにするか選択してください。

BIGLOBEモバイルを解約するとオプションも自動的に解約になる?

BIGLOBEモバイルの音声通話機能付きSIMには、「割込通話」「スマート留守電」「留守番電話」といった有料オプションサービスをつけることができます。BIGLOBEモバイルを解約した場合は、これらのオプションサービスも自動的に解約となります。

ただし、1つの契約で複数のSIMカードを持てて通信容量を複数のSIMカードでシェアできる「シェアカード追加オプション」を利用している場合は、BIGLOBEモバイルの解約手続きを行う前に、マイページからシェアSIMの解約手続きを行う必要があります。

BIGLOBEモバイル解約後のSIM返却方法

BIGLOBEモバイルの解約手続きが完了したら、ドコモ回線を利用するタイプD契約のSIMについては解約後20日以内にSIMカード返却を行わなくてはなりません。下記にSIMカードを送ってください。なお、送料は自己負担となりますので注意しましょう。

【返却先】
〒277-0834

千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター行

au回線を利用するタイプAのSIMは返却不要で、破棄して構いません。

BIGLOBEモバイルの解約に関する注意点

BIGLOBEモバイルには、SIMカードの月額利用料金に定額の利用料を24ヶ月加算することで、端末を購入できる「アシストパック」というサービスがあります。これを利用すると、端末新規購入のための初期費用を抑えることができるというメリットがあります。24ヶ月経過すると、アシストパックの支払いは終了し、端末は自分のものとなります。ただし、アシストパック利用中に、24ヶ月経過する前にBIGLOBEモバイルを解約した場合「アシストパック加算分契約解除料」という割高な契約解除料が発生します。契約解除料は端末および残りのアシストパック契約期間によって異なるため、マイページ上の「違約金・解除料・割賦契約」ページから、あらかじめ確認しておくようにしましょう。

BIGLOBEモバイルの音声通話SIMを利用している場合は、12ヶ月間の最低利用期間があります。利用期間が12ヶ月に満たないうちに音声通話SIMの解約を行った場合、8,000円の契約解除料が発生します。この契約解除料は、BIGLOBEモバイルの音声通話SIMからBIGLOBEモバイルのデータ通信SIMに変えた際にも発生してしまいますので注意しましょう。なお。データ通信SIMを解約する場合には、たとえ契約してすぐに解約する場合であっても違約金無しとなっています。

BIGLOBEモバイルでは、利用開始月の月額料金が無料となっています。ただし、利用開始月にすぐに解約した場合は、所定の月額料金がかかります。こちらはデータSIMであっても発生する料金となりますのでご注意ください。

現在、BIGLOBEモバイルでは、新規契約によってキャッシュバックするキャンペーンが行われいることがあります。ただし、適用条件を満たさずにBIGLOBEモバイルを解約した場合は、キャッシュバックの対象外となります。こちらにも注意が必要です。

なお、現在、「セキュリティ・プレミアム」本体の利用料金が7ヶ月間無料となるキャンペーンが行われています。こちらについては、期間内に解約した場合であっても、違約金は発生しません。また、割引分を請求されることもありません。