auひかり解約時にモデムなどレンタル機器を返却する際の全知識

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auひかり解約時にモデムなどレンタル機器を返却する際の全知識

auひかりを解約するとモデム等は返却しなければならないの?

auひかり解約後は、モデムなどレンタルしていた機器をauひかりの回線運営元であるKDDIへ返却しなければなりません。仮に返却しなかった場合は、KDDIからレンタル機器に相当する費用(違約金)が請求されてしまうことがあります。以下、いくつかの機器に設定された違約金の例を記載するので、参考にしてみて下さい。

機器の種類(型番) 利用期間 違約金の金額
ホームゲートウェイ
(BL170HV/BL190HW)
〜13カ月未満 8,500円
13カ月〜25カ月未満 5,200円
25カ月〜37カ月未満 1,800円
37カ月以降 1,000円
ホームゲートウェイ
(BL900HW)
〜13カ月未満 8,000円
13カ月〜25カ月未満 4,000円
25カ月〜37カ月未満 2,000円
37カ月以降 1,000円
VDSL装置 〜13カ月未満 9,700円
13カ月〜25カ月未満 6,800円
25カ月〜37カ月未満 3,900円
37カ月以降 1,000円
NECトリオモデム無線LANカード親機 〜13カ月未満 4,400円
13カ月〜25カ月未満 1,000円
25カ月〜37カ月未満 1,000円
37カ月以降 1,000円
NEトリオモデム無線 LAN カード子機 〜13カ月未満 4,400円
13カ月〜25カ月未満 1,000円
25カ月〜37カ月未満 1,000円
37カ月以降 1,000円
NEC トリオモデム無線LANアダプタ子機 〜13カ月未満 7,500円
13カ月〜25カ月未満 3,600円
25カ月〜37カ月未満 1,000円
37カ月以降 1,000円

 

次に契約プラン・タイプごとに必要な返却機器は、具体的には以下の通りです。

タイプ/プラン 返却物
ホームタイプ ONU (回線終端装置)
ホームゲートウェイ
無線 LAN 機器 ※
同軸ケーブルモデム ※
セットトップボックス ※
マンションタイプ
(マンションギガ)
ONU (回線終端装置)
ホームゲートウェイ
無線 LAN 機器 ※
セットトップボックス ※
マンションタイプ
(マンションミニギガ)
ONU (回線終端装置)
ホームゲートウェイ
無線 LAN 機器 ※
セットトップボックス ※
マンションタイプ
(マンションV)
ホームゲートウェイ + VDSL モデム
(または、VDSL モデム内蔵ホームゲートウェイ)
無線 LAN 機器 ※
セットトップボックス ※
マンションタイプ
(都市機構デラックス)
ホームゲートウェイ + VDSL モデム
※または、VDSL モデム内蔵ホームゲートウェイ
無線 LAN 機器 ※
セットトップボックス ※
マンションタイプ
(タイプE)
ホームゲートウェイ
無線 LAN 機器 ※
セットトップボックス ※
マンションタイプ
(タイプF)
ONU (回線終端装置)
ホームゲートウェイ
無線 LAN 機器 ※
セットトップボックス ※

※レンタルサービス(宅内LAN機器貸出サービス)を利用していた場合に限り返却します。
※LANケーブルなどケーブル類の返却は不要です。
※無線LANレンタル機器については、レンタル無線LAN親機(カード型親機)の他、(借りている場合は)子機の返却も忘れないようにしましょう。
※撤去工事を行う場合、工事業者が一部の機器を回収することがあります。(機器の設置方法によって異なります)

なお返却機器は、契約によっては上記の通りでない可能性もあります。くわしくは後述しますが、必ず解約後に送られてくる伝票をもとにチェックしてください。

引っ越しの場合も同じ手続きでいいの?

仮に引っ越し先でもauひかりを使うのであれば、引っ越し先では新しい機器が提供されることになります。※条件によっては、まれに同じ機器を継続して利用する場合もあり

しかし引っ越し前に使っていた機器は、ひとまず引っ越し先に持っていくことが必要です。新しい機器を受け取った後に、古い機器を返却します。返却方法は、解約後に返却する方法と同じです。くわしくは後述します。

auひかりのモデムなどの返却方法

解約後にモデムなどのレンタル機器を返却する際、まず手続き完了後に送られてくる着払い伝票とレンタル機器返却手順書を待ちます。この手順書と伝票は、問い合わせしてから10日前後でとどけられます。

引っ越しの場合も、この伝票を待ってから返却します。ちなみに引越しの場合、伝票が送られてくるのは引っ越し前の住所です。引っ越し後の住所で受け取りたい場合は、郵便客に転送手続きをするなどして対応しましょう。

着払い伝票を受け取った後の返却手順は以下の通りです。

▽1.伝票の確認

着払い伝票の下部に返却する機器名称と「製造番号またはシリアル番号」が記載されています。まずこの内容を確認しましょう。

▽2.返却機器の用意

伝票の内容をもとに返却すべき機器を用意します。伝票に記載されたチェック欄を使って、返却漏れがないようにしましょう。

▽3.梱包

開通時に機器が入っていた箱があれば、それに返却機器を梱包します。ない場合は、手持ちの箱や袋でもかまいません。

▽4.発送

伝票と梱包した機器を郵便客やコンビニなどへ持ち込んで配送を手配します。

なお万が一、返却用の着払い伝票が届かなかったり届いた伝票を紛失してしまったりした場合は、以下の住所へ着払いで配送しても構いません。その際は、返却すべき機器に間違いないか気を付けましょう。(自信がなければサポートセンターへ一度問い合わせるのがよいです。)

【配送先】
〒436-8501 静岡県掛川市下俣800
NECプラットフォームズ株式会社
SL製造部配送グループ
「KDDI回収センター」宛
電話番号:0537-22-1144

このとき、特に運送会社の指定はありません。使いやすい宅配業者をえらんで送りましょう。

モデム返却の際に注意すること

ここではモデム返却時に気を付けなくてはならないことを列挙して紹介します。

▽レンタル機器以外を送付しない

仮にレンタル機器以外のものを発送した場合、返却には応じられないと注意するプロバイダもあります。十分に気を付けましょう。

▽ACアダプタの返却を忘れない

ACアダプタの返却を忘れてしまうケースが多いようです。ACアダプタもレンタル機器の一部ですから、忘れずに返却するようにしましょう。

▽機器が壊れないようにしっかり梱包する

返却するレンタル機器が飛び出してしまうなどして破損しないように、しっかり梱包するようにしましょう。仮にユーザーの不手際で輸送中に破損してしまった場合、違約金を請求される可能性もあります。市販の緩衝材などを入れて返送すると安心です。

▽解約の手続きが完了してから返却を行う

解約手続きをする前にレンタル機器を返送する例があるようです。仮にレンタル機器だけ返却しても解約できるわけではないので、必ず事前に解約手続きをするようにしましょう。

▽撤去工事がある場合

ホームタイプなどで撤去工事が行なわれる予定の場合は、ONUは自分で取り外さないようにしましょう。工事が必要となるケースでは、ONUに接続されている光ファイバーケーブルの断芯部分に触れるなどして怪我をする可能性もあります。

▽なるべく速やかに返却を行う

返却用の伝票が届いたら、なるべく速やかに機器の返却を行うようにしましょう。プロバイダから指示がある場合は、その期限内に返却する必要があります。仮に返却が遅れると、上述した違約金が発生してしまう可能性もあります。