NURO光の利用WEB明細の確認方法とプラン見直しのポイント

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NURO光の利用WEB明細の確認方法とプラン見直しのポイント

NURO光の利用明細の確認方法について

So-netでは、NURO光でんわの通話明細書発行を行っていません。このため、通話明細の確認は、ユーザー各位がネットで行う必要があります。以下の手順を御覧ください。ログインするには「so-net ID」「ログインパスワード」の両方が必要になってきます。 

so-net IDやパスワードは契約時に送られてくる「契約通知書」というハガキに記載されており、それをなくしてしまったという人は「マイページ」のログイン画面で「ログインID・パスワードをお忘れの方はコチラ」をクリックしてso-net IDとパスワードを新たに発行してください。

1.So-netのウェブサイトにアクセス

2.トップページのメニューから「マイページ」を選択

3.「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」を入力してログイン

4.「接続サービス・高速モバイルオプションご利用状況」の欄にある「開通進捗のご案内」をクリック

5.「お申し込み内容と進捗状況の確認」ページが表示されるので「NUROユーザーWeb」をクリック

6.「NURO光オプション利用状況確認/手続き」ページが表示されるので「通話明細確認ページへ(外部ページ)」をクリック

7.「Web明細」のログイン画面が表示されるので「Web明細ユーザーID」と「Web明細ユーザーIDパスワード」を入力

8.ログインをクリック

以上の手順で、直近の通話代や通話区分などが記載された「確定前ご利用通話明細書」を確認できます。また、明細書画面にある「ご利用期間」を変更することで、過去の利用明細もチェック可能です。

画面に表示したWeb明細は、PDF形式でパソコンにダウンロードできます。前述のとおり通話明細の書面発行は行われないので、紙の明細書を残したい場合はWeb明細をプリントアウトしておきましょう。

なお、上記手順で記したとおり、通話明細の確認には2種類のIDおよびパスワードが必要となります。マイページへのログインに必要なIDおよびパスワードと、Web明細へのログイン時に求められるIDとパスワードは違っているのでご注意ください。「Web明細ユーザーID」と「Web明細ユーザーIDパスワード」は、NURO光でんわ利用開始後10日以内に送られてくるハガキで確認できます。

ちなみに、So-netのマイページへは、スマホアプリ「So-net会員サポート」からでもアクセス可能です。アプリはiOSとAndroidともに利用可能。お使いのスマホにインストールしておくと、通話明細の確認に役立ちます。



so-net ID・パスワードを忘れてしまった際の対処方法

「NURO光でんわの通話明細を確認したいけど、so-net IDとパスワードを忘れてしまった」なんて人もいるかもしれませんね。ご安心ください。前述のとおり、利用明細の確認に必要なso-net IDとパスワードは2種類ありますが、どちらも確認および再設定することができます。

まずは、「so-net ID」の確認および「so-net IDパスワード」を再設定する方法を見てみましょう。

1.So-netのウェブサイトにアクセス

2.メニューからサポートを選択

3.会員サポートページが表示されるので「so-net ID・パスワードの確認」をクリック

4.ID/パスワードに関するメニューが表示されるので、「so-net ID/パスワードの確認や変更」を選択

5.メニューから「IDやパスワード、メールアドレスがわからない」を選択

6.so-net IDの確認やパスワードを再設定する方法を説明するページが開く

7.「お手続きはこちら」と書かれたバナーをクリック

8.「ユーザーIDの確認、ユーザーIDパスワード再設定」画面で、氏名(カナ)と生年月日および入会時に登録した電話番号を入力する

9.「次へ」をクリック

10.「本人認証用電話番号」が表示されるので、先ほど入力した電話番号から電話をかける

11.自動的に画面が切り替わり、ユーザーIDが表示される

12.ユーザーIDをメモしてから「次へ」をクリック

13.続く画面で新しい「ユーザーIDパスワード」を設定する

14.最後に「パスワードを再設定する」をクリックして設定完了

手順8で入力する電話番号は、契約者情報に登録した番号もしくは「日中連絡先」として登録した番号のいずれかを選択できます。ただし、本人認証用電話番号への電話は、必ず手順8で入力した番号でおかけください。

続いて「Web明細ユーザーID」の確認と、「Web明細ユーザーIDパスワード」の変更を行う方法をチェックしてみましょう。

1.So-netのNUROサポートデスクに電話をかける

2.音声ガイダンスが流れるので「1」をプッシュ

3.オペレーターに要件を伝える。

Web明細用のIDとパスワードは、インターネットから確認することができません。NUROサポートデスク(0120-65-3810)に電話をかけて、オペレーターの指示を仰いでください。なお、NUROサポートデスクの受付時間は、AM9時〜PM6時までとなっています。

→NURO光の契約内容の変更はこちらのページに詳しく書いてます。