NURO光の評判と口コミ 料金や回線速度,工事など9つの観点から徹底網羅

更新日:2019/12/06

スマ男くん
ストレスなくオンラインゲームが楽しみたくてNURO光に申し込みしたよ 
スマ子ちゃん
NURO光の悪い評判口コミ、結構見るけど大丈夫?
学園長
光回線選びでは
回線速度や料金、工事やサポートなど多角的に評判を集めると良いぞい

NURO光は下り最大2Gbps(10Gbpsのサービスもアリ)の最速の光回線です。

速い」という点でNURO光の理由を検討している方も多いですよね。

回線速度が非常に魅力的なNURO光ですが、工事や工事費・キャッシュバックやキャンペーン・NUROひかり電話などのサービスに関する評判はどうなのでしょうか?

いろいろな観点から、NURO光に関する評判と口コミを集めてみました。

NURO光の評判・口コミまとめ

NURO光の各サービス評判と口コミ
回線速度
満足度高い
工事関連
開通までに時間がかかりそう
対応エリア
エリアの狭さに不満あり
利用料金
満足度高い
キャンペーン
キャッシュバック

受け取りに注意必要
10Gs・6Gsサービス
口コミ少
NURO光でんわ
概ね満足されている
サポート
混雑するもチャットやLINEでサポートを受けられる
forマンション
回線速度と料金バランスが評価されている


NURO光は本当に速い?回線速度の評判・口コミ

NURO光といえば、下り最大2Gbpsを誇る圧倒的な回線速度が魅力的。

これくらいの回線速度があれば、動画やゲーム、ファイルのダウンロードなど回線に負荷がかかるインターネットの利用も快適にできる可能性が高いですが、実際のNURO光の回線速度に関する評判や口コミはどうなのでしょうか?

回線速度に関するTwitterでの評判まとめ

以上、目立つツイートをまとめてみました。みなさんのツイートを見ていると大方速度には満足している人が多く、またNURO光から乗り換えて通信速度が遅くなり、後悔している人のツイートもちらほらでした。

回線速度に関する2ch(2ちゃん)での評判まとめ

2ch(2ちゃん)はネットリテラシーが高く、また通信速度などの品質に対してかなり厳しい目を持っているので、このような光回線の評判を調べるのにもってこいの掲示板です。

少しですが参考になる評判をまとめてみました。また、検索すると「NURO光2chまとめ」なども出てくるので気になる方は参考にしてください。

NURO光2ちゃんねるの評判・口コミ1

NURO光2ちゃんねるの評判・口コミ2

さすがネットリテラシーが高い2ch、NURO光の通信速度をもってしても遅い使い物にならないとの評判も出てきていました。東京都内にどんどんNUROユーザーが増えてきたので東京都内では少しずつ通信速度が落ちてきたのでは?という評判も見かけました。

通信速度についてはそれぞれの速い遅いの基準にもよるのですが、0.1秒単位のズレで勝敗が決まってしまうオンラインゲームをする場合などを除いて、一般使用する上では十分すぎる通信速度が出ているとの評判がほとんどでした。

またNURO光では障害頻度はそんなに多くはないのですがたびたび通信回線障害が発生しており、ときには長時間回線障害が解消されないケースもあるようです。

回線速度に関する悪い評判・口コミの意外な理由

回線速度に関しては満足度が高いNURO光ですが、悪い評判や悪い口コミもネット上で見つかります。

NURO光が遅い!2Gbpsなのに他の光回線と変わらないじゃないか!」という評判についてこれはほとんどがユーザーの勘違いです。 

NURO光は確かに最速2Gbps!とうたっていますが、あくまでもこれは限界速度。常に2Gbps付近のスピードでネットを使えると勘違いしている人が多すぎます。さらに、NURO光が遅い!!と悪い評判や口コミを立てている人のほとんどは「無線LANでNURO光を使用している」ということです。 

とはいえ、NURO光は無線接続だったとしても他の光回線(docomo光やSOFT BANK光、au光などは有線接続時の最大速度が1Gbps)よりも速い最大1.3Gbpsの速度が出ます。

しかし、複数の機器を同時接続していたりした場合はもちろん最大速度は出ません。

NURO光の速度を本当に体験したいのならば有線で接続すべきなのですが、この事実を知らない人が多いです。

NURO光を高く評価する声がある一方で、なぜ真逆ともいえるような悪評が存在するのでしょうか。回線速度に関する評判が2つに分かれる理由として、ユーザーがベストエフォートを理解していない事とユーザーのネット使用環境が悪いなどの可能性があります。

ベストエフォートとは?

ベストエフォートを理解していないネットユーザーはネット回線の速度に不満を抱きがちです。ベストエフォートとは品質の保証なしで提供されるサービスの方式。NURO光もベストエフォート方式で提供される通信サービスとなっています。

…ところで、「品質を保証しないってどういうこと?」という疑問の声が聞こえてきそうですね。ここで少し、ベストエフォートについて説明しておきましょう。

学園長
 たとえば、最高速度時速400kmとする車があったとする。

もしこうした車を買っても、誰しもが時速400kmで走れるわけではないじゃろう?
スマ子ちゃん
一般道路には信号もあるし、アスファルトはサーキットのように整ってないもんね
スマ男くん
車の運転技術は、ドライバーごとにバラバラだし・・・ 
学園長
 つまり、理論上は時速400kmの速度が出る車も、その力はごく限られた状況でしか発揮されないのじゃ

とはいえ、この車が時速400kmを出せる性能をもっていることも事実。つまりこの車は、「実際にスピードを出せることを保証できないが、最高の状態なら時速400km出せる車」なのです。

これをNURO光に当てはめると、「実効速度としての保証はできないが、理論上は下り最大2Gbpsを出せる回線」となります。こうした方式でサービス提供を行うのが、ベストエフォートというわけです。さらに2Gbpsの通信速度を生かせるのは有線接続の場合のみで、無線の場合は最大速度は1.3Mbps(国際的な標準規格を満たした無線LAN使用時)です。

NURO光の速度はネット環境の見直しで改善できる!

ベストエフォートを理解しないユーザーがNURO光を契約することで、「なんだ、2Gbpsも出ないじゃないか」という評価が生まれます。ただ、ベストエフォートを理解していても、実効速度が30Mbpsでは不満を抱くのも無理はありません。

超高速通信がウリのNURO光も、使用環境によっては回線速度が大幅に低下します。環境次第では、30Mbps程度の速度しか出ない場合もあるでしょう。

とはいえ、ネットの使用環境は工夫次第で改善できます。たとえばLANケーブルをハイグレードタイプに替えるだけで、実効速度が大幅に上がる場合があるのです。こうした知識をユーザーが身につけることで、NURO光の回線速度に対する悪い評判も多少は減るかもしれません。

また、最大通信速度が2Gbpsだとしても、周辺機器であったりサーバー自体がそもそも2Gbpsに対応していない場合が多いのでそこまで2Gbpsを実感出来ることはないのかもしれません。 

NURO光の通信回線障害に関する評判については、So-netが努力して減らしていくしかないでしょう。いくら通信速度が速くても、通信回線障害でしょっちゅう使えなくなっては役に立ちません。この点は、NURO光に課せられた今後の課題といえます。

スマ男くん
NURO光の回線速度に関しては、満足している評判・口コミが多いんだね 


人気過ぎて工事の予約が取れない?NURO光の工事に関する評判・口コミ

現状、回線速度においては圧倒的な強みがあるNURO光。

NURO光の工事がどんなものなのか?工事の必要性や工事費に関する評判や口コミはどうなのでしょうか?

NURO光の工事に関する口コミをご紹介する前に、NURO光の工事について少しお話しすると、NURO光を利用するにはほとんどの場合、工事が必要になります。(以前、NURO光を利用していて、回線がすでに通っている方は不要)

その理由はNURO光はNURO光専用の回線を利用しているから。

フレッツ光やソフトバンク光・ドコモ光などのキャリア光回線は回線を共有しているため、乗り換えの際に工事が必要ないケースが発生します。

とても便利なように思えますが、回線を共有しているとどうしても稼働率が上がってしまい、それが速度低下の原因になり得るのです。

  • NURO光は専用の回線を利用しているため、利用の際に工事が必要になるケースがほとんど
  • NURO光を利用するには「屋外工事」「屋内工事」2回の工事が必要
  • 屋外工事も屋内工事も立会いが必要

NURO光を利用するためには2回の立会い工事が発生するため、どうしても工事の予約が混み合ってしまうようです。

実際に悪い評判やツイートの多くが工事が遅い事についてや契約から1ヶ月以上かかるなどという評判です。

NURO光に限った話ではなく光回線の工事は2月〜4月の引越しシーズンや、9月や毎月の月末などは必ず混み合うのでできるだけ早く申し込んで早めに工事日を決めてしまう事をおすすめします。

NURO光は2月後半〜4月前半までの引越しラッシュで契約数が爆発的に増える事で一時的に工事の日程を決めにくかったり、遠い日程しか空いてなかったりしたみたいです。なのでNURO光を使い出す時期が決まっている人の場合は早め早めに申し込みましょう。

ちなみに、私はソフトバンク光から乗り換えたNURO光ユーザーですが、私が申し込んだ7月は申し込んだ週の翌週から工事日を予約することができました。

土日指定で申し込んだので、開通までは1ヶ月弱かかりました。

スマ男くん
NURO光は工事が混み合うことがあるみたい。僕も早めに申し込まなくっちゃ 


今使える都道府県はどこ?NURO光の対応エリアについての評判・口コミ

まずはじめに、NURO光の対応エリアをご紹介します。

2019年11月現在のNURO光の対応エリアは以下の通りです。

NURO光の対応エリア
出典:NURO光公式HP

NURO光についての評判を見ると、対応エリアに不満を抱えている人が多いことがわかります。逆に対応エリアについてのよい評判はあまり見ることができません。

なぜNURO光はエリアについて評判が悪いのでしょうか。その理由を知るためにエリアに関する良い評判と悪い評判をチェックしてみましょう。

前はエリア外だったから加入を諦めてたけど久しぶりに調べたらエリアに入ってた」「地道ながら対応エリアは少しずつ広がっているらしい」などエリア拡大の恩恵を受けて喜びの評判を書き込んでいる人もいます。

NURO光の対応エリアは徐々に広がりつつあり、2019年11月現在は、関西東海九州の一部までもエリアが拡大されています。

エリア外だった地域が数カ月後に対応エリアに入るケースも少なくありませんし、少数ではあるもののこの点を評価した声をネット上で見ることができるのです。

では次にNURO光の対応エリアに関する悪い評判を見てみましょう。

「早く東北で使えるようにしてほしい」

「関西まで対応範囲を拡大してください」

「NURO光に加入しようと思ったら対応エリア外だった・・」

「近所の人が利用しているのに、ウチはエリア外ってどういうこと?」

など使用可能エリアの狭さ、また関東関西東海エリア内なのに契約できない悲しさを嘆いている悪い評判が目立ちます。

NURO光の対応エリアに関する評判の多くが対応エリアの狭さを嘆く内容となっています。ネット上で特に多く見られるのがエリア外の地域から寄せられる対応エリア拡大を希望する声。

NURO光は関東圏限定の光回線となっていましたが、2019年11月現在で関西二府三県と東海四県、九州の福岡県と佐賀県へのエリア拡大が発表されました。今後エリア内で契約不可能な地域へのエリア拡大も期待できるのでご自宅がエリア外の場合はもう少し待ってみてはいかがでしょうか。

順次拡大しているとはいえ使用可能エリア圏内でもNURO光の対応エリアに含まれない場所は少なくありません。このためエリア内に住むネットユーザーからも、対応エリアに関する悪い評判は発信されています。

スマ子ちゃん
エリア圏内でNURO光を利用できている方はたくさんいるはず
なぜこうした方々は、対応エリアを高く評価する声をあげないのでしょうか?
学園長
 生まれたときから日本に住んでいる人は、日本のよさをなかなか実感できないことと同じように、NURO光ユーザーの多くはNURO光の対応エリアに住んでいることのありがたみを実感しにくいのじゃ
スマ男くん
たまたまNURO光の対応エリアに住んでいたために、エリアの広さについて考える機会がないんだね 

となれば対応エリアについての評判を書き込むのは、NURO光を利用できない方だけとなります。こうした理由からネット上のNURO光の対応エリアに関する評判は、マイナスな内容のものが中心になると考えられるのです。


月額費や工事費はいくら?NURO光の利用料金に関する評判・口コミ

ここまでNURO光の「通信速度」「工事」「対応エリア」に関する評判と口コミを見てきた結果、2回の工事に立ち会う手間はあるものの、回線速度が下り最大2Gbpsという類を見ない圧倒的な強みがあることから、対応エリア内にお住いの方はNURO光を選ぶ大きなメリットがあることがわかりました。

これで利用料金の評判と口コミが良ければ、NURO光を使ってみる決め手になりますね。

早速見ていきましょう。

月額利用料金に関する口コミ

NURO光の料金についての評判は、肯定的なものが大半を占めています。以下のような評判をSNSに投稿するユーザーは少なくありません。

「超高速回線なのに月額料金が安い!」

「ルーターとセキュリティソフト込みでこの値段はうれしい」

「コスパ最高!」

「通信速度はともかく料金が安くなったのがよかった」

ネット上にはNURO光のコストパフォーマンスの高さを評価する声が多数寄せられています。

NURO光G2VプランはONUとセキュリティソフト込みで4,743円と安価。コスパ抜群だといってよいでしょう。

NURO光のスペックや料金について詳しく知りたい人はこちら

工事料金に関する口コミ

この一方でネットには以下のようなNURO光の料金についての悪い評判も見ることができます。

「工事費が高い」

「NURO光の工事費ってほかの回線の倍ぐらいしてない?」

「解約したら高額な工事費の支払が発生するよな。これって事実上の違約金では?」

NURO光の工事費は4万円。ほかの光回線の工事費と比べるとかなり高額です。

工事費の支払い方法は30回の分割払い。キャンペーンの適用で実質無料となりますが、30ヶ月以内に回線を解約した場合は残金を一括精算しなければなりませんのでご注意ください。工事費は仕方ないとはいえもう少し安くしてほしいところですね。

以上の特徴をもつことから、NURO光の工事費はユーザーからの評判がよくないようです。途中解約による残金支払を事実上の違約金と受け取るユーザーは少なくありません。NURO光の利用を検討している方にとっても工事費の高額さは気になるところですね。

ただし30ヶ月以上NURO光を利用すれば工事費はペイできますからあまりネット上の悪い評判を気にする必要は無いのかもしれません。

解約金に関する口コミ

NURO光の解約金が高い!」という悪い評判もみかけます。しかし、NURO光の解約金は契約付き以外での解約で9,500円。他の光回線と比べてもむしろ安い方の部類に入るのですがなぜこのような悪い評判が流れてしまうのでしょうか。

スマ男くん
月額料金の満足度が高いね。
2年半以内に解約する可能性がある人は工事費のことを考えた方が良さそうだね。
 

NURO光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

回線速度・利用料金ともに納得度の高い評判と口コミが多いNURO光。

とはいえ、光回線は「○年更新」など縛りのある契約が結ばれることが多く、更新月でないタイミングで解約すると、違約金が発生するケースも多いです。この違約金が、乗り換えへのハードルとなっている方も多いでしょう。

そんな方達のためにNURO光がおこなっているのが、キャッシュバックキャンペーンです。

このページのボタンから申し込むと、35,000円のキャッシュバック特典を受けることができます(35,000円のキャッシュバック特典を受けることができるのはこのページからです。NURO光公式HPのキャッシュバックキャンペーンは33,000円のソニーストア商品券になります)。

通常、光回線の契約期間中の解約によって発生する違約金は1万円程度なので、キャッシュバック特典を受ければ完全にペイすることができますね。

実際に、私も契約中のソフトバンク光で発生した違約金をペイできるならば、とキャッシュバックキャンペーンがあったので乗り換えした感じです。

しかし、ネット上にはNURO光の「キャッシュバックキャンペーンの特典が受けられない」という悪い評判・口コミもありました。

ただこれもユーザーが悪いだけでNURO光は悪くありません。NURO光のキャッシュバックを受け取るには指定の手続きが必要で、この手続きを行わないとキャッシュバックを受け取ることができません。

開通後、送られてくるキャッシュバック専用のメールを見逃さなければ、キャッシュバックは普通に受け取ることができます。

また、自分のキャッシュバック期間がいつか知りたい方は、開通後ログインできるユーザー専用ページで確認することができます。

キャッシュバックの手続き方法などにでついては→こちらのページをご参照ください。

スマ男くん
キャッシュバック専用メールを見逃さないようにしようっと! 


本当に世界最速タイです!NURO光10G/6Gサービスに関する評判・口コミ

NURO光は最大10Gbpsという通常のNURO光の約5倍の速度の10Gプラン・最大6Gbpsの6Gプランという規格のサービスを開始しています。

利用できる条件は通常のNURO光とは少し異なります。サービス提供エリアは東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、愛知県、静岡県、大阪府、兵庫県、奈良県、福岡県の一部エリアとなっていて、対象住居は戸建てと5階建て以下の集合住宅のみになります。

6Gプランが5,243円〜、10Gプランが5,743円〜で、回線速度の割に妥当な利用料金ではないでしょうか?

わずかなタイムラグが大きなストレスになるオンラインゲームを頻繁にする」「家族が多く同時接続で回線への負荷が多い」などの方はチェックしてみてください。

10Gsプラン自体が新しいプランで、対応エリアもまだ広くないことから、10Gsサービスに関する評判や口コミはまだ少なかったです。

スマ男くん
月額1,000円程度の追加料金で回線速度が何倍にもなるのは魅力的だな〜
対応エリアを調べてみようっと!
 


ワンコインで固定電話!NURO光でんわに関する評判・口コミ

NURO光に申し込むと、月額料金を数百円<関東500円(税抜)/東海・関西・九州 300円(税抜)>プラスすることでNURO光でんわを利用することができます。

現在NTT一般加入電話の方は、番号ポータビリティによって今までの電話番号をそのまま使うことができます。

また、ソフトバンク携帯との通話が無料になるサービスや、ソフトバンク携帯電話のパケット定額料金がずっと1,000円割引になるサービスもあり、ソフトバンクユーザーの方には特にメリットが大きいですね。

NURO光電話の方はNURO光回線開通後、NURO光電話が開通という流れになるようですね。

また、番号ポータビリティが他社の光電話からでも可能だと勘違いしている口コミもありました。

NURO光でんわへ番号ポータビリティが可能なのは、NTT一般加入電話に契約している方になるので注意が必要です。

スマ男くん
僕はスマホしか使わないけど、もともとNTT一般加入回線の固定電話を利用中の人は、NURO光でんわにかえることが通信費の大幅削減になるね! 

サポートの品質は大丈夫?NURO光のプロバイダのソネットの評判・口コミ

NURO光のサポートは、NURO光・So-netと区分けすることなく「NURO光サポートデスク」「NURO光テクニカルセンター」として専用の窓口を設けています。

とくに回線がNURO光、プロバイダのことはSo-netなどと意識することなくスムーズに問い合わせできるのは嬉しいですね。

また若干問い合わせ時の電話がつながりにくいSo-net自体(光コラボのプロバイダとして)の問い合わせには、さすがにSo-net側も声の大きさを懸念したのか「チャット」「LINE」での対応も用意されていて、これが意外と使えると評判です。

スマ男くん
サポートの電話が繋がりにくいのはあるあるだけど、NURO光もそうみたい 

NURO光forマンションの評判・口コミについて

NURO光では3階建以上のマンションにお住まいの方はNURO光よりもさらに安いNURO光forマンションを契約する事ができます。

NURO光forマンションが導入されるには、同じマンションにNURO光forマンションを利用したい人が4人以上「NURO光にリクエスト」を送る事でNURO光側からマンションの管理会社または管理人に連絡が行って初めてスタートするらしいです。

ですがもしNURO光forマンションが導入されているマンションがあればそれはかなりラッキーだと思っていただいて大丈夫です。日本で最も通信速度の速いNURO光が月額1,900円〜(10人以上集まった場合)から利用する事ができるのですから。

NURO光forマンションは戸建てタイプと違い、同じマンション内の契約者の方と同じ回線をシェアするかたちになります。

したがって、戸建てタイプと同じ最大2Gbpsと言えど、戸建てと比較すると速度が出にくい可能性が高いです。

とはいえ、他社回線でも共用住宅では結局回線をシェアすることになるので、速度的には大幅に改善されたという口コミもありました。

何と言っても料金的にも魅力が大きいですね。

スマ男くん
NURO光forマンション導入済みのマンションなら屋外工事は済んでるから、屋内工事だけでいいのが手軽だね 

比較的新しいサービスであるNURO光には、良い評判・口コミも多いですが悪い評判・口コミも存在します。

しかし、その悪い評判・口コミにはユーザーの勘違い環境差があり、真実とは言えないこともわかりましたね。

NURO光は他社と比較して、回線速度の最大面では2倍程度速く、また料金も割安です。

弱点として、サービスエリアが限られていることはありますが、お住いの地域がエリア内の方にとって、NURO光はかなり満足度の高い光回線だと言えるでしょう。

かくいう私もNURO光に乗り換えたユーザーのうちの1人です。

あなたもぜひ、世界最速を体験してみてくださいね。


公開日:2019/10/18