楽天モバイル締め日や解約方法・注意点まとめ

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楽天モバイル締め日や解約方法・注意点まとめ

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楽天モバイルの締め日はいつ?

楽天モバイルの解約には大きく2パターン存在します。MNP転出をして楽天モバイルを実質解約になる場合とMNPを利用せずに純粋に解約を行う場合です。まずは、純粋に解約を行う場合の締め日について解説します。

楽天モバイルの当月末解約のための締め日は毎月15日

以上のことから2パターンの解約タイミングが生じます

・毎月1日から15日までの解約申し込み
解約を申し込んだ月の末日が解約日となります。

・毎月16日から月末日までの解約申し込み
解約を申し込んだ月の翌月末日が解約日となります。

次に楽天モバイルからMNP転出をして実質解約となるケースです。
こちらの場合は「他事業者へMNP転入手続き完了日が楽天モバイルの解約日」となります。

詳細は楽天モバイル公式サイトからもご覧になれます

なぜ締め日に注意をしなければならないのか?

■純粋に解約する際の締め日に関する注意点
例えば、10月の最終日に解約をしたいとして10月16日に解約を申し出た場合、11月末まで契約が継続されます。10月の時点で解約の意志が固まっているにも関わらず、11月分の利用料金も支払う必要があるのです。また解約月において利用料金の日割り計算はされないため、11月分の利用料金はまるまる無駄な出費になってしまう可能性も出てきます。

■MNP転出を行う際の注意点
解約日が月のどのタイミングでもその解約月の月末までの利用料金がまるまる請求されることです。たとえば、MNP転出を10月下旬に手続きを完了させ、他事業者の転入が11月になってしまった場合、楽天モバイルからの請求は11月分もあるということです。なお、楽天モバイルのMNP転出申し込み自体はメンバーズステーションから行えます。他事業者へMNP転入するためのMNP予約番号はメンバーズステーションへの申し込みから2~3日かかるということです。

・MNP予約番号には有効期限がある

楽天モバイルMNP予約番号を発行してから15日間の有効期限があります。また、多くのMVNOではMNP転入に「MNP予約番号の有効期限が○○日以上」と条件付けしているところがほとんどです。イメージとしてはMNP予約番号を入手したら間髪入れずに転入手続きをする感じです。

■MNP有効期限内に他MVNOに転入しない場合はどうなるの?
MNP予約番号の有効期限切れになるだけです。楽天モバイルからMNP転出時にはMNP転出手数料として3,000円が請求されますが、MNP予約番号の期限切れを迎えた場合にはこの手数料は請求されません。さらに、楽天モバイルの契約も切れずに契約続行を意味します。

楽天モバイルを解約するならどのタイミングが好ましい?

■解約時のタイミングを表にまとめました
表のように解約を思い立ってから当月内に解約するためには、月の前半の2週間しか猶予がありません。それ以外のタイミングでの解約になると、必ず翌月末にまでもつれこんでしまうのです。従って、月の前半内で解約手続きを完了させるのがベターです。

解約を思い立ったタイミング 解約申し込みのタイミング 実際の解約時期
月の1~15日まで 左記と同様 その月の末日
月の16~月末日 左記と同様

翌月の1~15日まで
解約を思い立ったタイミングの月の翌月末日

 

■MNP転出時には他MVNOへのMNP転入完了が月内に収まるように調整するのがベター
他事業者へのMNP転入が月末日になるように調整できるとベストタイミングです。これが一番無駄な時間とコストを抑えるタイミングとなります。しかし、MNP転入手続きもオンライン申し込みでは実際にかかる時間の幅に差があり、これは転入先の事業者によっても変わってきます。こちらの場合も、月の前半に転出~転入手続きをすると当月内の解約に間に合います。コツとしてはMNP予約番号を入手したら即転入手続きをしましょう。MNP予約番号の有効期限は15日と解説しましたが、多くのMVNOでは「有効期限○○日以上残っていること」のように期限の残り日数の指定をしているところがほとんどです。

解約時の注意点

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■必ず「電話」で解約手続きをしなければいけない

■電話を通しての解約手続きのため、締め日いっぱいでの手続きでは間に合わない可能性がある

電話窓口の受付時間の都合により実際の締め日は15日の18:00までとなります。しかし、これより余裕を持って申し込んだ方が明らかに安全です。

■解約したSIMカードを返送しなければいけない
返送先は申し込み窓口や申し込み時期によって次のように変わります。

・2015年10月6日以降にWEBで申し込みを行った方
郵便番号 107-0052 東京都港区赤坂4-2-19 赤坂SHASTA・EAST 5F
楽天モバイルSIM返却係宛

・2015年10月6日以降に店舗で申し込みを行った方
楽天モバイルカスタマーセンターにお問い合わせの上、返送先を確認しなければいけないとのことです。

・2015年10月6日以前に申し込みを行った方
郵便番号338-0824 埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
物流センターSIM返却係宛

2016年1月時点での情報なので、実際の解約時にはまた返送先が変更になっている場合があります。解約時の電話窓口で返送先についての案内があるかと思いますが、確認をしておいた方が良いでしょう。

■SIMカード返送時にかかる配送料はユーザー負担

・通話SIMの場合、最低利用期間内の解約は9,800円が余分にかかる
楽天モバイル通話SIMの最低利用期間は利用開始月から12ヶ月と定められています。この期間内での解約は違約金として9,800円が請求されてしまいます。データSIMには最低利用期間は設定されていません。どのタイミングによる解約でも違約金はかかりません。

・解約して即、月額料金支払いの義務がなくなるわけではない
利用月の翌月に楽天モバイルからクレジットカード会社へ請求が行われます。そのためクレジットカード会社がこれを受け、クレジットカード会社の引き落とし日にユーザーの銀行口座から実際に引き落とされます。そのため最低でも1ヶ月はタイムラグがあることになります。解約月の翌月にクレジットカード会社に請求が行くことを考えると、口座残高には楽天モバイル利用料分の余裕を想定しておいた方が良いでしょう。

楽天モバイルの解約方法

連絡先 0800-600-0000(通話料無料・受付時間 9:00~18:00)が解約手続きの窓口となるカスタマーセンターです。この連絡先への通話はIP電話や楽天でんわ等のプレフィックスサービスが使えませんので、通常の電話回線から通話をしましょう。通話SIM契約であれば、スマホからの発信でOKです。

解約手続きに必要なものは

  • 契約者の氏名
  • 住所
  • 契約時の電話番号
  • SIMカード台紙裏面に記載のSIM番号

です。

カスタマーセンターに電話をかけると音声ガイダンスが始まり、プッシュ音声でサービスを選択しなければいけません。(プッシュ入力タイミングを待たなければいけませんが)0→2→6→1という順序で解約手続きオペレーターと会話できるようになります。

楽天モバイル解約についてのQ&A

■SIMを解約した。SIMカード返却時に楽天モバイルで購入した端末も返却しないといけないの?
端末は返却する必要はありません。解約完了後に返却するものは端末に装着してあったSIMカードだけです。

■返却しようにもSIMカードの取り外し方がわからない!
楽天カスタマーセンターに問い合わせる方法もありますが、その前に端末の取扱説明書を確認してみましょう。SIMカードの装着は端末によって大きく方法が異なります、勘や手探り・力まかせで行うとSIMカードや端末を破損してしまいがちです。必ず取扱説明書の指示に従って取り外しを行ってください。それでも分からない場合にはカスタマーセンターに問い合わせをしてみましょう。

■楽天モバイルが使えないのは理解できるけど、楽天でんわは?
楽天モバイルと楽天でんわの契約は別々のものです。楽天モバイルを解約したとしても楽天でんわのアカウントは存続しますので、同じ楽天でんわのアカウントを使い続ける限り影響はありません。このため、他のMVNOと契約した場合でも、同じ楽天でんわのアカウントを使えば利用可能です。

■楽天モバイル端末を購入し割賦払いを選択し、残債がある状態での解約はどうなるの?
SIM契約自体は解約できますが端末の分割払の回数が残った状態の場合、分割払いの義務は継続します。

■MNP転出ではなく解約してしまった、一度消えた電話番号は戻せるの?
一旦解約して消滅してしまった電話番号を取り戻すことはできません。これは楽天モバイルだけではなく、他MVNOでも同様です。十分に確認した上で解約を行ってください。通話に使える通話SIMではなおさら重要なポイントとなります。

■SIMカードの返却には宅配便を使った方がいいの?
SIMカード返却に際しての配送方法は契約ユーザーの任意です。普通郵便でも構いませんが、配送途中での破損や紛失が心配です。簡易書留で水濡れ対策をしてあれば十分かと考えられます。

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