楽天モバイルの納期が遅れる3つの原因と最短の到着日

楽天モバイルの端末やSIMカードを購入すると、どのくらいで届くの?

当メディアが楽天モバイルのコールセンターに問い合わせたところ、購入した楽天モバイルの端末やSIMカードは、通常なら1週間前後で到着するということでした。

発送状況は、製品発送完了メールに記載の配送状況確認URL、またはmy楽天モバイルの申込履歴で確認することができます。

この記事では、楽天モバイルを契約した人が、スムーズに端末やSIMカードを受け取るためのポイントを紹介しています。これから楽天モバイルを検討する人も、ぜひ参考にしてください。

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楽天モバイルで端末を購入したが届かない!なんで遅れているの?

●本人確認書類に不備があった場合
Web上で楽天モバイルに申し込む際は、申込画面から本人確認書類をアップロードする必要があります。この時、アップロードした本人確認書類に不備があった場合は再度アップロードしなければいけません(再アップロード依頼メールが送られてきます)。
再アップロードになった場合は本人確認書類の提出・確認に時間を要するため、楽天モバイル端末の配送まで遅れてしまうのです。また、SIMカードと端末は同時配送と決まっているのでSIMカード配送が遅れると端末の配送もつられて遅れてしまう結果になります。

なお、公式サイトによると本人確認書類と申込内容に差異があった場合は、本人確認書類提出後、数時間~1営業日以内にメール(場合によっては電話)にて連絡がいくとのことです。

●本人確認書類が読みにくい場合
読みづらい状態の書類画像をアップロードしてしまうと書類確認までの時間がかかってしまい結果的に配送を遅らせる原因となってしまいます。最悪の場合、書類不備として扱われ上記のように再度提出を求められますので注意が必要です。

●本人確認が申し込み当日に完了しなかった場合
端末の申し込みと本人確認書類提出はセットだと考えておいた方が無難です。さらに本人確認が申し込み当日に完了することが配送をスムーズにするコツです。そのため、申し込みと本人確認書類画像のアップロードは朝のうちに済ませておくことをおすすめします。

●配送業者が多忙な時期に申し込みをしてしまったケース
お盆や12月、年末年始は配送業者が多忙で楽天モバイルの端末の配送に影響してしまいがちです。計画的に受け取るためにはこういった時期は避けるのがベターです。

●登録住所に誤りがある場合
郵便番号や住所に誤りがあった場合は配送が遅れる可能性があると考えておいた方がよさそうです。また、本人確認書類に記載された住所以外への配送はされません。配送先の住所は本人確認書類と同じ住所を正確に入力しておきましょう。

●地域によっては配送が遅れる可能性も
離島や特別な地域など、配送が困難な場合には指定日より遅れる可能性があります。

●端末と同時購入の場合、商品在庫状況によっては遅れる可能性もあり
人気機種の場合や、品薄の端末を購入した場合には遅れてしまう可能性もあるそうです。

なお、楽天モバイル端末一覧は以下公式サイトでご覧いただけます。

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楽天モバイルは購入後最短で、いつから使用できるの?

●通話SIMの場合は本人確認含む手続き完了後1週間から2週間でSIMカードが到着
端末と同時購入の場合もSIMカードと同じタイミングになります。

●データSIMなら申し込み手続き後、2日程度で届くことも
データSIMの特徴は本人確認の手間がかからない点です。このため、発送までの時間も通話SIMより短くなります。最短2日というのは関東地方にお住まいの方限定です。その他の地域の方は配送時間の都合で数日遅れそうです。

SIMカードと端末到着後、端末にSIMカードをセットしAPN設定を行うことですぐに使い始めることができます。このことから、SIMカード到着日が使い始めのタイミングだと考えても差し支えありません。

こんな端末は納期が遅れやすい

考えられるケースは次の通りです。

●人気機種を選択した場合
2015年ではZenFone2/5あたりの機種が人気を博し、購入ブームが起きていました。そのため、これらの機種は品薄状態が続き、配送にも影響が出ていたようです。

●たまたま品薄の状態のものを選択した場合
これは運が悪いとしか言いようがありませんが、オンライン申し込み全てのことに起こりえることです。

楽天モバイル以外の購入店舗に問合わせても対応してくれる?

楽天モバイル以外で端末を購入して配送が遅れている場合は、購入先に問い合わせをしましょう。楽天モバイルに対して端末の配送遅れに関する問い合わせをしても「購入先にお問い合わせください」という答えが返ってくることが予想されるためです。宅配会社の伝票番号が分かる場合は、各宅配会社の公式サイトから配送状況を確認することができますよ。

また、在庫がない場合は配送も遅れてしまうため、楽天モバイル以外で端末を購入する場合は先に在庫確認をしてから購入するとよいでしょう。

ただし、別のキャリアを使用していて楽天モバイルへ乗り換える場合、楽天モバイルへ直接利用申し込みをする必要があります。利用申し込みは製品購入と同時にできるので、乗り換える場合は端末も楽天モバイルから直接購入したほうが手続き的にはラクかもしれません。

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なお、楽天モバイルから製品を購入した場合、配送状況は「製品発送完了のお知らせ」メールに記載されているURLから簡単に確認できます。

納期が遅れている場合は待つしかないの?

残念ながらオンライン申し込みであれば商品入荷を待つしかありません。そのため、遅れが出そうな時期や遅れが絶対にイヤな方は、楽天モバイルショップで店頭申し込みをすることをおすすめします。楽天モバイルショップなら申し込み当日に持ち帰ることができます。店頭申し込みに関する詳細は次のコンテンツで詳細に紹介します。

端末が早く欲しすぎて、ソワソワしている人はこのサイトを見よう!

●申し込み手続きから持ち帰りまでなんと当日!楽天モバイルショップ
主要都市なら楽天モバイルショップを利用すれば当日持ち帰り可能です。
「端末が今すぐ欲しい」「SIMカードが今すぐ使いたい」こういった方に超おすすめです。

楽天モバイルショップ一覧は下記の公式サイトからご確認いただけます。

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・ショップは47都道府県に点在
現在は主要都市だけですが、かなりの速度で新規店舗を展開しているようです。
※2020年現在、全国に550店舗以上楽天モバイル取扱店舗があります。

・一部店舗なら買取手続きも可能
店舗が限定されますが、買取対象端末であれば楽天モバイルショップ店頭での買取手続きも受け付けてもらえます。
※店舗での下取りサービスは2019年11月15日で終了されています。以降は公式サイトから下取りの申し込みをすることができます。

・端末のお試しも可能
店頭であれば端末を実際に触って使い心地を確認することができます。

・分からないことがあれば店頭で聞いて解決
サービス内容・料金・最低利用期間など詳しく解説してもらえます。

・楽天モバイルショップで申し込む際には本人確認書類が必要
店頭での通話SIM申し込みもオンライン手続きと同様に本人確認書類が必要です。書類を忘れた場合や、不備があった場合には申し込みができません。

※必要な本人確認書類について公式サイトから確認ができます。

購入した端末の配送日時設定はできるのか?

楽天モバイルでは配送日の指定が可能です。ただし、いくつかの注意点があります。

●通話SIMと端末購入申し込み時の注意点

・楽天モバイルの申し込みを本人確認書類アップロードの前に行う

・本人確認書類のアップロードを次の期日までに行う
≫本州・四国:配送指定日の2日前の15時まで
≫上記以外の地域:配送指定日の3日前の15時まで

・本人確認書類の審査が申し込み当日中に通る
このため、朝早いうちに申し込みと本人確認書類のアップロードを行うのが理想的です。さらに本人確認書類の不備や読み取りづらいことのないように、明瞭な画像データをアップロードすることをおすすめします。

●データSIMと端末購入申し込み時の注意点

・データSIMと端末購入の申し込みを次の期日までに行う
≫本州・四国:配送指定日の2日前の19時まで
≫上記以外の地域:配送指定日の3日前の19時まで

少しでも配送を早くするためのポイント

●年末年始・お盆・土日祝日の申し込みは避ける
営業日出荷を狙うためにやはり、申し込みも営業日であることが望ましいです。また、金曜日の申し込みだと土日を控えているためあまり望ましくありません。月曜日の申し込みが理想的だと言えます。

●大人気商品は避ける
難しいポイントかもしれませんが、その時々の大人気商品・端末というものが存在します。明らかに在庫不足・メーカー欠品になりがちなものを注文してしまうとやはり配送日に影響することが予想できます。申し込み時点での人気商品ランキングを別サイトで検索してどのような状況か調べるという手もあります。

●端末申し込み時にカラー選択で欠品しているものは注意する
特定のカラーが注文不可の状態のものはやはり品薄状態です。

端末を楽天モバイル以外で調達する時のメリット・デメリット

楽天モバイル端末購入とSIMとの同時契約は発送が同時に行われるということで、端末が品薄状態・欠品の場合はどうしても発送日も遅れてしまいます。

そこで、楽天モバイルの契約をSIMカードに限定し、端末の調達は別で行うことで楽天モバイルからの配送を最短時間にすることができます。しかし、端末の入手は別にすることでどのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか?

●メリット

・楽天モバイルSIMカードより事前に端末を用意することでタイムラグを最小にできる
使い始めるまでの時間の短縮ができるということです。

・様々な調達方法・機種を選べる
例えば国際配送サービスで海外ショップから海外専用モデルを取り寄せることも可能です。国内では売っていないXperiaの高性能モデルなどもこの手段を用いることで入手ができます。また、新品以外にも中古品を購入することも視野に入れることができます。

・中古品なら割安に
中古品なら新品より割安に調達できます。

●デメリット

・楽天の端末補償サービスが一切受けられない
端末補償に該当するオプション契約を別途結ばないといけませんが、これらの契約は楽天モバイルで端末を購入した時に限られるものです。従って、外部での購入先で入手した端末にはこれらの補償オプションは付けることができません。

・その他サポートサービスも基本的に購入先・メーカーになる

・中古品ではよりサポートを受けることが困難になる
特に保証期間が切れてしまった中古品の場合にはこれに該当します。

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