【2020年10月】楽天モバイルの評判・口コミは実際どう？ちゃんと使える？

「楽天モバイルのCMが気になる…安いのは分かるけど実際の使い心地はどうなの？」

最近5Gプランも発表した楽天モバイル。気になっている人も多いでしょう。

楽天モバイルを実際に利用している人の口コミや評判は総じて良く、料金の安さや楽天回線のデータ容量無制限に対する口コミが多いです。

しかし、料金の安さから「ちゃんと使えるの？」と繋がりやすさやサポートの質を不安視する口コミもありました。

当サイトが調査したところ、以下のことが分かりました。

この記事では、楽天モバイルを実際に利用している人の口コミから分かるメリット・デメリットを解説していきます。

楽天モバイルの1年無料キャンペーンは300万人限定となっています。1年無料になるだけでなく、解約金がかからないので使ってみて合わない場合は負担なく解約することができます。
メインスマホとしての利用が不安な人は、サブスマホとして楽天モバイルを利用するのもおすすめです。

楽天モバイルの悪い口コミは本当？メリットとデメリットを調査

2020年10月現在、楽天モバイルの最新プランは「Rakuten UN-LIMIT V」です。格安スマホとして広く知られてきた楽天モバイルですが、今は自社回線を持ち、3大キャリア（ドコモ・au・SoftBank）と肩を並べる存在になったと言われています。

しかし、楽天モバイルを契約して本当に大丈夫なのか？メリットだけでなくデメリットも契約前に知っておきたいですよね。この見出しでくわしく解説していきます。

楽天モバイルを不安視する口コミから分かるデメリット

当サイトの調査によると、楽天モバイル契約前のユーザーは以下のような不安を抱えていました。

楽天モバイルの安さや1年無料キャンペーンを知って興味を持ったものの、使い心地や契約時のトラブルを懸念するユーザーが多いようです。

実際に、楽天モバイルには以下のようなデメリットがあります。

現在、楽天回線エリアは拡大中のため、エリア外の地域も少なくありません。エリア外の場合はパートナー回線に接続しますが、パートナー回線は月に5GBまでという上限があります。

しかし、実際にUNLIMITを利用しているユーザーにインタビューした結果、デメリットをカバーできる情報を得られました。（※）

また、サポートについては最近は改善されてきているようです。編集部が電話窓口に問い合わせたところ、1分弱で電話が繋がりました。

このように、楽天モバイルのサービス内容を正確に理解すれば「安いけど本当に大丈夫なの？」という不安も解消されるはずです。
では次に楽天モバイルのメリットも見ていきましょう。

楽天モバイルの良い口コミから分かるメリット

楽天モバイルのUN-LIMITプランには以下のメリットがあります。

3大キャリアと比べて月額料金が安く、楽天回線エリアでは高速通信でデータ使い放題の楽天モバイル。専用通話アプリ「Rakuten Link」を使えば通話料も無料になります。

コスパの良い楽天モバイルは通信費を抑えたい人向けです。

最近は携帯電話料金の値下げする方向性が示されていますが、ソフトバンクでも新プランは5千円以下と言われているので楽天モバイルよりも高くなります。

楽天モバイルのプラン料金1年無料キャンペーンは300万人限定なので、毎月のスマホ料金を安くしたい人は早めに検討するといいかもしれませんね。

楽天モバイルの料金に対する口コミを紹介！UN-LIMITなら毎月67％程度の節約に

楽天モバイルの料金プランは「Rakuten UN-LIMIT 2.0」のみです。

UN-LIMITは楽天回線エリア内なら高速通信でデータも使い放題。エリア外でもパートナー回線（au回線）を使ったデータ通信が可能です。

UN-LIMITの月額料金を、3大キャリアのデータ使い放題プラン・大容量プランと比較してみましょう。

楽天モバイル「UN-LIMIT」	月額2,980円 ※無料専用アプリでかけ放題
au「データMAX 4G LTE データ使い放題」	月額9,280円 ※かけ放題1,800円を含む
SoftBank「メリハリプラン 50GB/月」	月額9,280円 ※かけ放題1,800円を含む
ドコモ「ギガホ 60GB/月」	月額8,680円 ※かけ放題1,700円を含む

同じようなプランで料金を見た場合、楽天モバイルがとりわけ安いことがわかります。3大キャリアから楽天モバイルに乗り換えれば、毎月67％程度の節約になるでしょう。

楽天モバイルは1年間無料キャンペーンを実施中！

3大キャリアよりも安い楽天モバイルですが、申込キャンペーンを利用すればプラン料金が1年間無料になります。

「Rakuten UN-LIMIT」申込キャンペーンの内容は以下の通りです。

ユニバーサルサービス料とは、公衆電話や110番・119番のような緊急通報などの電話サービスが全国で公平に実施されるために支払うものです。プラン料金だけでなく、このユニバーサルサービス料も1年間無料になります。

本当に1年間無料になるのでしょうか。Twitterの口コミを調べてみました。

楽天モバイルの料金に関する口コミ

スマホ8月使用分の請求額、
0円でした😂

スマホ料金が高くて悩んだ2017年。格安SIMを調べて乗り換えし、せっせと固定費削減。ついにここまできたか！

SoftBankのiPhone
約1万円／月
↓
楽天ﾓﾊﾞｲﾙ（格安SIM）
約2,000円／月
↓
楽天ﾓﾊﾞｲﾙ（Unlimit）
プラン料金1年無料で前回44円
今回0円 pic.twitter.com/aqzVscusfI

— mochi (@mochilog_2019) September 5, 2020

SoftBankのスマホから格安SIMの楽天モバイルに乗り換え、UN-LIMITプランの利用を始めた人のつぶやきです。UN-LIMITに申し込んだところ8月の料金が0円になり、結果約1万円の節約になっています。

楽天モバイルの1年間無料キャンペーンは、申し込みが300万人に達した時点で終了します。まずは以下の公式サイトで詳細を確認してみましょう。

使用中の端末は使える？楽天モバイル対応製品を紹介

楽天モバイルは以下2つの方法で契約できます。

2020年9月時点の楽天回線対応製品をまとめました。

Fujitsu Connected Technologies
arrows RX※
Google
Pixel 4、Pixel 4 XL、Pixel 4a
HUAWEI
HUAWEI nova 5T※、HUAWEI nova lite 3、HUAWEI P30 lite
NEC Platforms
Aterm MP02LN、Aterm MR05LN RW
OPPO
AX7、Find X、OPPO A5 2020※、OPPO Reno A 128GB※、OPPO Reno3 A※、R17 Pro、Reno 10x Zoom
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN
Galaxy A7※、Galaxy Note10+※、Galaxy S10※
SHARP
AQUOS R compact SH-M06、AQUOS R2 compact SH-M09、AQUOS R5G※、AQUOS sense lite SH-M05、AQUOS sense plus SH-M07、AQUOS sense2 SH-M08、AQUOS sense3 lite SH-RM12※、AQUOS sense3 plus SH-M11、AQUOS sense3 plus SH-RM11※、AQUOS sense3 SH-M12、AQUOS zero SH-M10、AQUOS zero2 SH-M13
Sony Mobile Communications
Xperia Ace※
Xiaomi
Redmi Note 9S
楽天モバイル
Rakuten Mini※

※楽天モバイル公式サイトで購入できる製品

楽天回線対応製品を持っていないなら、UN-LIMITに申し込むついでに端末も購入すると楽ですよ。購入可能な製品の詳細は、楽天モバイルの公式サイトで確認しましょう。

楽天モバイルに申し込めるiPhone

iPhoneの中には楽天モバイルに申し込める機種もあります。UN-LIMITに申し込めるiPhoneは以下の通りです。

楽天モバイルが使えるiPhone
iPhone SE（第2世代）、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro MAX、iPhone XS、iPhone XS MAX、iPhone XR

iPhone SE、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone Xは対象外です。楽天回線対応製品の購入を検討しましょう。

なお、楽天モバイル対象のiPhoneでは以下のキャンペーン・サービスを利用できます。

海外66の国と地域を対象にしたデータ通信・SMSの無料サービスは対象外です。注意しましょう。

以下4つの手順を踏めば、手持ちのiPhoneで楽天モバイルのサービスを使うことができます。

なお、UN-LIMITに申し込む前にはSIMロック解除が必要です。

iPhoneで楽天モバイルを契約した人の口コミ

実際にiPhoneで楽天モバイルを契約した人は、快適な通信環境を手に入れることができるのでしょうか？Twitterから声を拾ってみました。

楽天回線接続中のiPhoneから、ぴよさんと私2人ともがテザリングで繋いでみました。
速度は？

早いwww
しかも楽天回線は繋ぎ放題なので、2人とも無料の爆速のwifiを外で使える事になりました。

便利！😆 pic.twitter.com/CIB0XO5XvS

— くれは (@KurehaYukito) September 10, 2020

iPhoneからでも楽天回線に問題なく接続でき、かつ快適に通信できているようですね。容量無制限の楽天回線に接続できれば、インターネットも使い放題です。

楽天モバイルをiPhoneで使う方法についてくわしく知りたい人は、以下の記事も参考にしてください。

OPPOのスマホが気になる！メーカーの特徴を解説

テレビCMでも見かけるようになったOPPO（オッポ）は、中国で誕生したスマホメーカーです。2018年2月に日本市場に参入しました。

楽天モバイル公式サイトから購入できる「OPPO A5 2020」は、4眼カメラと5,000mAhの大容量バッテリーが魅力です。

CMの米倉涼子がタイプすぎて買ってしまった楽天モバイル。端末はOPPO A5 2020。グリーンにしたけど綺麗な色だった〜 pic.twitter.com/YsNVp0cqRc

— Ruby🌽インターステラー木曜まで (@annieivom) September 6, 2020

OPPOで楽天モバイルを契約した人の口コミ

カメラの性能でOPPOのスマホを選ぶ人も少なくないようです。

OPPO Reno Aのカメラなかなか( ・∀・) ｲｲﾈ！ pic.twitter.com/RrpFEZn1Fn

— とくめい (@tokumewi) February 26, 2020

日本限定モデルの「OPPO Reno A」で撮影した写真、とてもきれいですね。夜景がきれいに撮れるのも魅力のようですよ。

OPPOの端末は楽天モバイル公式サイトから購入できます。UN-LIMITに申し込むついでに検討してはいかがでしょうか。

楽天回線とパートナー回線では通信速度とデータ容量が異なる

楽天モバイル「UN-LIMIT」は、楽天回線を利用すれば高速通信でデータ容量も無制限です。毎月の通信量を気にする必要はありません。

エリア内で使っている人の通信速度に関する口コミ

楽天回線はえ〜〜〜 pic.twitter.com/tC0gMU0vN0

— / (@D_L_B_tkm) September 3, 2020

利用者がスピードテストをしたところ「非常に高速」と診断されています。楽天モバイルの自社回線は十分な速さを出せるようですね。

エリア外で使っている人の通信速度に関する口コミ

楽天回線エリア外では、パートナー回線（au回線）に接続します。

パートナー回線のデータ容量は月5GBで、超過後は速度制限がかかるものの最大1Mbpsで使い放題となります。ただし、1Mbpsであっても通信環境にそれほど影響しないようですよ。

結論、テレワークに楽天UN-LIMITは役立つ！

沖縄で車中テレワークに楽天UN-LIMITを使ってみた。恩納村ではずっとパートナー回線。

でも、1MのスピードはZoom会議も問題なくこなせ、テザリングでパソコン作業も可能！

遅いけど残りギガを気にしないのは何処でもテレワークに最適。

一週間で10Gです pic.twitter.com/gKToQkty2b

— 沖縄に移住してテレワークしてみた！ (@teleworkokinawa) September 9, 2020

速度制限後も、zoom会議やパソコン作業が問題なく行えたという利用者の声もあります。高画質のオンラインゲームや動画視聴でなければ、速度制限はそれほど気にせず済みそうですね。

ドコモ・au・SoftBankのスマホ・携帯における速度制限後の速度はいずれも128kbpsです。制限後の通信速度では楽天モバイルは3大キャリアの8倍近くスピードが出るので、ストレスも感じにくいでしょう。

楽天モバイルの通信速度についてくわしく知りたい人は、以下の記事も参考にしてください。

楽天モバイルはポケットWi-Fi代わりにしても便利

楽天回線エリア内なら高速通信でデータ使い放題なので、ポケットWi-Fi代わりにしても便利です。テザリングすれば外出先でのパソコン作業もできます。

楽天モバイルをポケットWi-Fi代わりに使っている人の口コミ

118GB使っても0円🙃

ほんとWiFi解約して節約💜

下の使った1.3GB分はエリア外の
土浦行った時の使用分💡 pic.twitter.com/SvTPArKPJ2

— まょ📸 (@mayo237) August 31, 2020

ポケットWi-Fiを解約して楽天モバイルにした利用者も、コスパの良さを実感しているようです。

楽天モバイルをWi-Fiで使う方法ついてくわしく知りたい人は、以下の記事も参考にしてください。

楽天回線のエリアは拡大中！自宅・学校・勤務先で上手に活用しよう

楽天回線のエリアは随時拡大中です。現在は以下の地域で無制限高速通信を利用できます。

上記地域外でも局地的に楽天回線エリアがあるようです。自宅・学校・勤務先などいずれかが楽天回線エリアであれば、無制限通信を利用すると便利です。

エリア外でパートナー回線を使う場合でも、月のデータ容量5GBまでは高速通信、超過しても1Mbpsの速度で通信が可能です。パートナー回線であっても、パソコン作業には十分な速さで無制限利用できますよ。

楽天回線エリアの実際は？口コミから利便性を調査

地域拡大中の楽天回線ですが、エリア内では都市の中心部や繁華街が対象となっている場合が多いようです。

楽天モバイルのサービスエリアマップが更新されて、ついに浜松の一部が楽天回線のエリアになった！

コストコやイオンモール浜松市野のあたりですね。

静岡市は中心部が楽天エリアになったんで浜松市も早めにお願いします。 pic.twitter.com/PgD9Qa0XDL

— tomtom_n (@tomtom_n) September 9, 2020

仕事先や買い物先で楽天回線が利用できると便利ですね。

エリア外へ出るとパートナー回線に切り替わり、月のデータ容量5GBまでとなりますが、パートナー回線の快適度や5GBというデータ容量はどうなのでしょうか？

楽天モバイルに申し込むならキャンペーンを利用しよう！利用した人の口コミも紹介

楽天モバイルに申し込むなら、キャンペーンは最大限利用しましょう。ここでは以下4つを紹介します。

それぞれ見ていきましょう。

UN-LIMITのプラン料金が1年間無料

楽天モバイルは、300万人を対象に「Rakuten UN-LIMIT」プラン料金（月額2,980円）が開通日から1年間無料になるキャンペーンを実施中です。1年間で約3万5,000円の節約になるのでお得ですね。

楽天ミニをサブスマホで使用してましたが思い切ってOPPO Reno 3 Aを購入‼️カメラが4つもついてて防水、防塵、おサイフケータイでバッテリーがiPhone SE2の約倍の容量で4万円です。こんな夢のスマホがAndroidにあったんですね📱‼️楽天モバイルなんで1年完全無料です‼️😆👍🌈 pic.twitter.com/0jsnpmnpcd

— 💫DAMDAM💫 (@Mybook0806) September 11, 2020

申込者が300万人に達した時点でキャンペーンは終了となります。楽天モバイルを検討するなら、まずは公式サイトをのぞいてみましょう。

最大26,300円相当分の楽天ポイント還元

楽天モバイルでは、購入端末や申込方法に応じて楽天ポイントが還元されるキャンペーンも実施中です。最大26,300円相当分のポイントが付与されます。

楽天モバイルの事務手数料分のポイントが還元された
確か別であと3000ポイントもらえるはずだった気がする pic.twitter.com/3Sw3Moujxi

— coozi （こ～ぢ） (@coozi) June 29, 2020

楽天ポイントは、楽天市場やファミリーマート、すき家などで利用できます。

家族・友人紹介で楽天ポイント3,000ptプレゼント

すでに「Rakuten UN-LIMIT」を契約しているなら、家族や友人を紹介すると楽天ポイントが3,000pt付与されます。紹介された方も2,000ptが受け取れるのでお得ですよ。

楽天モバイルのポイント還元が付与されたー！！ pic.twitter.com/Pvmr0FEnBh

— 10日後に車検切れるのり (@NC31n) September 1, 2020

楽天スーパーポイントアップでポイント最大16倍

楽天スーパーポイントアップは、楽天のサービスを利用するほどポイントの倍数が増える仕組みです。例えば、楽天モバイルであれば1倍、楽天カードなら2倍で、最大16倍になります。

楽天ポイントは楽天モバイルの支払いにも利用できます。1年間のプラン料金無料が終われば、貯まったポイントで支払ってもいいですね。

楽天モバイルのキャンペーンついてくわしく知りたい人は、以下の記事も参考にしてください。

楽天モバイルに申し込むには？Web限定のポイント還元がお得

楽天モバイルは店舗またはWebで申し込めます。2つのメリットとデメリットを比較してみましょう。

申込方法	メリット	デメリット
店舗	・最短当日で端末を受け取れる ・スタッフから対面で説明を受けられる	・店舗が混んでいると並ばなければならない ・契約したい製品の在庫が切れている場合がある
Web	・24時間いつでも申込手続きが可能 ・Web限定のポイント還元がある	・製品の到着まで少し時間がかかる ・ドコモ回線／au回線からの移行手続きが面倒

それぞれの申込手順と口コミを見ていきます。

楽天モバイルを店舗で申し込む場合

UN-LIMITは全国展開する楽天モバイルのショップで申し込めます。来店前には以下の準備が必要です。

なお、他社から電話番号を乗り換える場合は、契約者名義のMNP予約番号を用意します。

楽天回線対応製品を購入するなら、あらかじめ在庫を確認しておくとスムーズです。手持ちのスマホで契約する人は、楽天モバイルが使えるかどうかも確認しておくといいでしょう。

実際に店舗で申し込んだ人の感想

実際に楽天モバイルを店舗で申し込んだ人の声です。

旧回線からの移行がオンラインで全く出来なかったので店舗にきました。こちらならすんなり！キャンペーン端末のA7も全色あり。Simもすぐ受け取り。

オンラインでイライラしている人は少し足を伸ばしてショップにゴー！予約は必須。#楽天モバイル pic.twitter.com/FN1djHDV1p

— みおっち🏩酒 (@burstkinoko) June 2, 2020

面倒な手続きも店舗ならスタッフが行ってくれるので便利ですね。混んでいる場合もあるので、来店前に予約をするのがおすすめです。

楽天モバイルをWebで申し込む場合

UN-LIMITは楽天モバイルの公式サイトからも申し込めます。申込は24時間いつでも可能です。

公式サイトの「新規／MNPお申し込み」または「プラン変更（移行）お申し込み」から手続きを進めましょう。Webで申し込む場合も、店舗申込と同じ書類・情報が必要です。

公式サイトからでもUN-LIMITプランとスマホをセットで購入できます。ただし、在庫確認をする場合、製品が発送されるまで少々時間がかかってしまうので注意しましょう。

なお、Webから申し込んで専用通話アプリ「Rakuten Link」を利用すれば、楽天ポイントが3,000ptプレゼントされます。詳しくは公式サイトの「キャンペーン・特典」を参考にしましょう。

実際にWebで申し込んだ人の感想

楽天モバイルのショップが遠い場合は、Webから申し込むと便利です。

ついに楽天モバイル契約しました💡
21時以降にMNP転入手続きを行えば、明日9時以降に移行完了の模様。

自宅で簡単に手続きが出来るので、店舗に行く必要が一切ありません。
店舗まで2時間の田舎にはありがたいサービスです☺️#楽天モバイル#OPPOA5 pic.twitter.com/zmI85Oafy5

— オサム@S&P500積立投資家 (@Hyakutaro0701) September 8, 2020

実際に申し込んだ人も、手続きはスムーズだったようですね。

編集部では、最近楽天モバイルを契約したUN-LIMITユーザーにインタビューを実施しました。限定ポイントでお得に契約できた話や、Web申込の経緯を聞けたので参考にしてくださいね。

通話料・海外通話・解約金は？楽天モバイルQ&A

3大キャリアから初めて乗り換える人は、楽天モバイルに対して不安に思う点もあるでしょう。ここでは、通話料が無料になる条件、海外通話の内容、解約方法や解約金について紹介していきます。

専用通話アプリ「Rakuten Link」で通話料が無料に

UN-LIMITでは、専用通話アプリ「Rakuten Link」を使うことをおすすめします。Rakuten Linkを使えば以下のことが可能です。

専用アプリを使えば通話料を抑えることができますね。

海外でも通話・メッセージが利用できる

Rakuten Linkを使えば、海外でも楽天モバイルを利用できます。66の国と地域で、国内同様に無料で電話とSNSを使えるので便利です。

例えば、アメリカやカナダ、ハワイ、中国、タイ、イギリス、イタリアなどで使えます。ただし、海外ローミングで使用する際はパートナー回線エリアのデータ容量から消費されるので注意しましょう。

解約金は無料だがMNP転出は手数料が必要

楽天モバイルを解約する場合、手続きはMy楽天モバイルで行えます。

My楽天モバイルでは回線の解約、他社通信サービスへの乗り換え（MNP転出）などが可能です。解約金（契約解除料）は無料ですが、MNP転出は手数料3,000円が発生します。

【まとめ】高速通信を賢く利用したいなら楽天モバイル

楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT」プランについて見てきました。利用者の評判からも、UN-LIMITは楽天回線エリアを賢く使えば快適な高速通信を実現できることがわかりました。

UN-LIMITの通信環境のメリットは以下の通りです。

速度制限後のスピードは、3大キャリアであれば128kbpsです。同じ制限下でも楽天モバイルなら3大キャリアの8倍近くの速度で利用できます。

さらに、楽天モバイルなら3大キャリアよりも月額料金を抑えることができます。UN-LIMITのプラン料金が月額2,980円なのに対して、3大キャリアの大容量プランは9,000円前後なので、乗り換えれば67%程度の節約になりますね。

楽天モバイルの1年間無料キャンペーンは、申し込みが300万人に達した時点で終了します。Web限定のポイント還元も実施しているので、まずは公式サイトで特典の詳細を確認してみるといいですよ。